Política de Privacidade

1. Quem Somos

O EiVocê é uma plataforma digital de bem-estar que oferece interações com personas de inteligência artificial voltadas ao apoio emocional, ao autoconhecimento e à reflexão.

2. Dados que Podemos Coletar

Dependendo do uso da plataforma, poderão ser coletadas as seguintes informações.

2.1. Dados fornecidos voluntariamente pelo usuário

Podem incluir:

• informações escritas nas conversas com as personas
• nome ou apelido, caso seja informado voluntariamente
• demais informações inseridas espontaneamente pelo usuário

2.2. Dados técnicos e de uso

Podem incluir:

• data e horário de acesso
• informações do dispositivo e navegador
• interações realizadas na plataforma
• registros técnicos necessários para segurança, funcionamento e melhoria do serviço

Observação:
Não exigimos cadastro obrigatório para utilização da plataforma. Caso o EiVocê passe a oferecer contas, login, memória personalizada ou assinaturas, esta Política poderá ser atualizada.

3. Para Que Utilizamos Seus Dados

Os dados poderão ser utilizados para:

• permitir o funcionamento do EiVocê
• melhorar a experiência e a qualidade do atendimento
• possibilitar a continuidade das conversas, quando aplicável
• personalizar e aprimorar as interações com as personas
• garantir segurança, prevenção a fraudes e uso indevido
• cumprir obrigações legais, quando necessário

Não utilizamos seus dados para:

• venda a terceiros
• uso comercial indevido
• finalidades não previstas nesta Política

4. Base Legal (LGPD)

O tratamento de dados realizado pelo EiVocê poderá fundamentar-se nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• execução do serviço solicitado pelo usuário
• legítimo interesse, quando aplicável
• cumprimento de obrigação legal
• consentimento, quando necessário

5. Armazenamento e Proteção dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra:

• acesso não autorizado
• perda
• alteração indevida
• destruição acidental ou ilícita

Embora nenhum sistema possa garantir segurança absoluta, trabalhamos continuamente para reduzir riscos e proteger a privacidade de nossos usuários.

Os dados poderão ser armazenados pelo período necessário às finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido pela legislação aplicável.

O usuário poderá solicitar a exclusão de sua conta e de seu histórico de conversas, observadas as obrigações legais aplicáveis.

6. Compartilhamento de Dados

Seus dados não são vendidos, repassados ou compartilhados com terceiros para fins comerciais.

O compartilhamento poderá ocorrer apenas quando:

• exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente
• necessário para proteção dos direitos do EiVocê
• indispensável para o funcionamento técnico do serviço, com parceiros que adotem padrões adequados de segurança e confidencialidade

7. Direitos do Usuário (LGPD)

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• confirmar a existência de tratamento de dados
• acessar seus dados pessoais
• solicitar correção de dados incompletos ou incorretos
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, quando aplicável
• solicitar informações sobre eventual compartilhamento de dados
• retirar o consentimento, quando esta for a base legal aplicável

Para exercer seus direitos, basta entrar em contato pelos canais disponíveis na plataforma.

8. Cookies e Tecnologias Semelhantes

A plataforma poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• funcionamento técnico
• melhoria de desempenho
• análise de utilização da plataforma

Você poderá desativar os cookies nas configurações do navegador, ciente de que isso poderá afetar algumas funcionalidades do serviço.

9. Dados Sensíveis e Informações Confidenciais

O EiVocê é uma plataforma de bem-estar e diálogo com inteligência artificial. Não solicitamos documentos pessoais, dados financeiros, informações altamente sigilosas ou dados médicos detalhados para utilização do serviço.

Por sua segurança, recomendamos que o usuário não compartilhe na plataforma:

• documentos pessoais (RG, CPF, CNH, passaporte, contratos, títulos etc.)
• dados bancários, cartões, senhas, chaves Pix ou informações financeiras
• diagnósticos clínicos completos, exames, prontuários ou informações médicas detalhadas
• endereços completos ou informações sensíveis de terceiros
• qualquer informação cuja divulgação possa comprometer sua privacidade ou segurança

O EiVocê não solicitará essas informações em nenhuma hipótese.

Caso essas informações sejam inseridas voluntariamente pelo usuário, elas serão tratadas conforme esta Política de Privacidade e poderão ser excluídas quando solicitado ou quando necessário para proteção do usuário e cumprimento da legislação aplicável.

10. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir alterações técnicas, legais ou operacionais.

Alterações relevantes poderão ser comunicadas na própria plataforma.

O uso continuado do EiVocê após as atualizações representa concordância com a versão vigente desta Política.

11. Uso por Menores de Idade

O uso da plataforma por menores de idade deve ocorrer sob a supervisão de seus responsáveis legais, observada a legislação aplicável.

12. Lei Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

13. Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício dos direitos previstos na LGPD, entre em contato pelos canais disponíveis na plataforma.